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此系统主要用于用户办理完事项后可以通过服务评价终端设备对窗口服务人员和服务单位进行评价，或用于单位需要的问卷调查，统计结果实时上传到服务器端，服务单位管理部门可以定期查询服务评价结果，为考核工作人员和改进工作方式提供真实可靠的依据，并及时解决用户的投诉，增强增强单位与用户的互动性。
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